よくあるお問い合わせ

SSENSE本店はどこにありますか？

SSENSEモントリオール旗艦店は、Old Montrealの418 Saint-Sulpice Streetにあります。

地下鉄Place-d’Armes駅から徒歩約5分とアクセスしやすく、車でお越しの方には、近隣に駐車場もございます。

予約をしなくてもお店を利用することはできますか？

ご予約なしで、どなたでもご来店いただけます。SSENSEモントリオール本店では、レディトゥウェア、シューズ、アクセサリー、インテリア、香水などの厳選したアイテムをご用意しております。

予約の対象となるのは誰ですか？

モントリオールを訪問中、またはケベック州にお住まいのお客様は、SSENSEモントリオール本店へのご来店を予約すると、パーソナル スタイリストと一緒に「欲しいものリスト」のアイテムを手にとってご覧いただけます。

こちらのサービスは人気のため、特定の時期にはSSENSE+のメンバーのみのご利用となる場合がございます。SSENSE+メンバーは、年間を通じて優先的にご予約していただけます。

予約の対象とならない場合、どうすればいいですか？

SSENSEサイトから直接予約を入れることができないお客様は、[e-mail]までご連絡ください。SSENSEモントリオール本店のスタッフがご予約の手続きを承ります。

予約の手順を教えてください。

モントリオールを訪問中、またはケベック州にお住まいのお客様は、SSENSEモントリオール本店へのご来店を予約すると、パーソナル スタイリストと一緒に、「欲しいものリスト」のアイテムを手にとってご覧いただけます。ご予約の手順は以下のとおりです。

1、デスクトップまたはモバイルのSSENSEサイトから、試着したいアイテム選び「欲しいものリスト」に追加します。

2、「欲しいものリスト」から、各アイテムの下に表示される「予約に追加する」をクリックします。お客様のご希望通りのサイズを提供できるよう、複数のサイズをご予約することをお勧めします。

3、「予約をする」をクリックします。

4、お好みのスタイリストを選択するか、「特に希望なし」を選択し、予約の日付と時間を選びます。

5、確認メッセージを受け取るために電話番号を入力します。

6、「予約内容を確認する」をクリックします。

7、「ご予約を確定する」または、予約内容を編集したい場合は「戻る」をクリックします。

8、ご予約確認のメールとSMS (英語と仏語のみ対応) が届きます。

9、お客様がSSSENSE モントリオール本店へご到着の際には、店舗スタッフがお客様をお迎えし、パーソナル スタイリストにご案内いたします。

ご予約の変更やキャンセルは、24時間前まで行なえます。

ご質問がある場合は、[e-mail]までお問い合わせください。

SSENSEアプリで予約はできますか？

SSENSEアプリから直接ご予約を入れることはできません。ご予約を入れるには、こちらのリンクのウェブ版をご利用ください。SSENSEアプリでは、「欲しいものリスト」にアイテムを追加することはできます。

スタイリストとは誰ですか？連絡を取るにはどうすればいいですか？

ご予約を入れる際、お客様は特定のスタイリストを選ぶことができます。また「特に希望なし」を選択すると、お客様にマッチするスタイリストをご紹介します。初めてのご来店される場合は、「特に希望なし」を選ぶことをお勧めします。

スタイリストは、ご試着などのサポートをします。好みのスタイルや、特定のアイテムについて気になることがあれば、ぜひスタイリストにお伝えください。次回以降のご来店の際、お客様に合わせたおすすめをご提案させていただきます。

ご来店前に、スタイリストに連絡を取りたい場合は、[e-mail]までご連絡ください。担当スタイリストにおつなぎいたします。

予約をする際、アイテム数の制限はありますか？

一度のご予約につき、最大15点アイテムまでお選びいただけます。また、また、複数の予約を一度に入れることはできません。

予約したアイテムが売り切れになった場合、来店時に試着できますか？

予約時に選択されたアイテムは、来店時用にお取り置きしますが、アイテムの在庫状況は随時変動する可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

ゲストを連れて行くことはできますか？

ゲストの方もご一緒に来店していただけます。お客様を含め３名までを推奨しております。グループでの予約をご希望の場合は、[e-mail]までご連絡くだされば、ご依頼内容を確認いたします。

予約時刻よりも早く到着することはできますか？

最良のサービスを提供するため、ご予約時間通りにお越しいただくようお願い申し上げます。ご予約時間前に店舗内をご覧いただくことはできますので、お早めに到着されても問題ありません。

なお、ご予約時間に大幅に遅れる場合は、時間の制約により、一部のアイテムやサービスがご利用いただけない可能性がございますので、ご了承ください。

メールで受け取ったクーポンは、店舗で利用できますか？

すべてのクーポンは、オンライン限定と記載がない限り、店舗でご利用いただけます。

SSENSEモントリオール本店での購入でも、ポイントは貯まりますか？

SSENSEモントリオール本店でのお買い物は、SSENSE+プログラムのポイント対象となります。SSENSE+のキャンペーンや特典も店舗でご利用いただけます。オンラインと同様に店舗でのご購入にもSSENSE+の利用規約が適用されます。

アイテムを予約に追加、削除する方法、また、予約の変更について教えてください。

ご予約の変更やキャンセルは、ご予約時間の24時間前まで行なえます。ご予約を変更するには、ssense.comサイトのフッターにある「ご予約」からアクセスしてください。ご予約の変更手順は以下のとおりです。

1. 「変更する」をクリックします。

2. ご予約アイテムを削除したい場合は、「削除する」をクリックします。

3. ご予約アイテムの確認や追加をする場合は、ページ上部の「欲しいものリスト」を確認します。

4. ご予約にアイテムを追加するには、「予約に追加する」をクリックします。一回のご予約で最大15アイテムまでご覧いただけます。

5. 「予約をする」をクリックすると、アイテムの追加は完了です。

6. スタイリスト、日付、時間、電話番号の変更を希望する場合は、「変更する」をクリックし、「予約をする」をクリック、変更内容を記入し「予約内容を確認する」をクリックします。

7. 変更内容を保存するには「変更を保存する」を、取り消す場合は「変更を破棄する」をクリックします。

8. 変更内容を確認するには、「詳細を見る」をクリックします。

変更内容に関して、日時やスタイリストが変更された場合のみ、確認メールやSMS (英語と仏語のみ対応) が送信されます。お客様のアイテムが変更された場合には、確認メールは送られませんので、ご注意ください。

予約のキャンセル方法を教えてください。

ご予約は24時間前までキャンセルが可能です。ご予約キャンセルの手順は以下のとおりです。

1.「ご予約」ページにアクセスします。

2.「詳細を見る」をクリックします。

3.「予約をキャンセルする」をクリックします。

4. 再度「予約をキャンセルする」をクリックして完了します。キャンセルをすると、ご予約内容が消去されますので、ご注意ください。

ご予約をキャンセルすると、お客様に確認メールが届きます。

その他のお問い合わせについては、[e-mail]までご連絡ください。

予約なしで商品を返却できますか？

商品のご返却には、ご予約は必要ありません。サイズ変更をご希望の方は、再度ご予約することをお勧めいたします。また、店舗での交換は承っておりません。交換をご希望される場合は、一旦商品をご返却し、新たにご希望の商品をご注文ください。