반품

반품을 하려면 SSENSE 계정을 통해 반품 승인을 요청하거나 고객 지원팀에 연락하여 반품 절차를 안내 받을 수 있습니다. SSENSE는 쓰레기를 줄이기 위해 종이 사용을 최소화하는 노페이퍼(No-Paper) 정책을 실시하고 있습니다. 따라서 상자 안에 종이에 인쇄된 반품 라벨이 동봉되지 않습니다.

비회원 주문하기: 비회원으로 주문을 완료한 경우 직원의 도움 없이 직접 주문을 수정하고 싶다면 SSENSE 계정을 만들어야 합니다. 또는 고객 지원팀에 직접 연락하여 반품을 신청할 수 있습니다.

캐나다, 미국, 일본

반품 배송이 무료로 제공됩니다.

반품을 하려면 아래의 단계별 가이드를 따라주세요.

1단계: 계정 페이지에서 ‘주문 내역’에 들어가세요.

2단계: 선불 반품 양식(PPL: Prepaid Return Label)을 요청하세요.

3단계: 주문 시 입력한 이메일 주소로 PPL과 반품 안내서가 발송됩니다.

알코올 성분이 함유된 제품(향수 등)과 배터리가 포함된 상품을 반품할 경우 배송 절차 및 필요한 서류를 안내하기 위해 고객 지원 전담 직원이 영업일 1~2일 내로 연락을 드립니다.

4단계: PPL을 출력하여 안내된 절차대로 진행해주세요.

해외 반품

캐나다, 미국, 일본 외의 국가에서 반품을 할 경우 반품 배송비가 부과되며, 고객이 거주하는 지역의 배송업체에 직접 배송 접수를 해야 합니다.

반품 승인을 진행하기 위해 다음의 단계별 가이드를 따라주세요.

1단계: SSENSE 계정에 로그인하여 ‘주문 내역’에 들어가세요.

2단계: 반품 승인(RA: Return Authorization)을 요청해주세요.

3단계: RA번호 및 반품 안내서가 주문 시 입력한 이메일 주소로 발송됩니다.

알코올 성분이 함유된 제품(향수 등)과 배터리가 포함된 상품을 반품할 경우, 배송 절차 및 필요한 서류를 안내하기 위해 고객 지원 전담 직원이 영업일 1~2일 내로 연락을 드립니다.

4단계 – 반품 안내서에 따라 거주하는 지역의 배송업체에 배송을 접수하세요.

거주하는 국가/지역의 배송업체를 통해 반품할 경우 국제 배송을 통해 상품을 보내면 됩니다. 이때 반드시 일반 배송(표준) 옵션을 이용해주십시오. 안전한 배송을 위해 모든 배송 건에 운송장 번호를 생성하시기 바랍니다.