SSENSE의 반품 정책

COVID-19: SSENSE는 구매자가 거주 중인 지역의 공중 보건 규칙에 따라 반품이 어려운 상황이 발생할 수 있다는 점을 인지하고 있습니다. 이를 위해 반품 기한을 연장 운영합니다. 상품을 받은 후 30일 내에 반품 신청을 할 수 있습니다.

캐나다, 미국, 일본에 거주하는 고객에게는 반품 배송을 무료로 제공합니다.

주문하신 상품 중 하나 이상을 반품하실 경우 다음 가이드를 따라주세요.

• 반품은 배송일로부터 30일 이내에 요청해야 합니다.
• 상품은 착용 혹은 사용, 수선, 세탁을 하지 않고, 처음 수령 시와 같은 상태여야 합니다.
• 상품은 부속품이나 태그, 포장 상태 까지도 처음 수령 시와 똑같은 상태로 반품되어야 합니다.

주의 사항 : 파이널 세일 상품은 반품 불가입니다.

신발: 신발을 처음 착용할 때에는 깨끗한 양말을 신고 착용하시기 바랍니다. 또한 신발 밑창이 훼손되지 않도록 카펫 위에서 시착하시기 바랍니다. 신발을 반품할 때에는 더스트백 및 신발 상자도 원래 상태대로 함께 반품되어야 합니다. 배송 중 손상을 방지하기 위해 신발 상자는 배송 박스 안에 넣어주세요.

속옷 및 수영복: 위생 보호 스티커가 원래대로 부착되어 있으며 착용한 적이 없는 상태로 반품되어야 합니다. 이는 란제리, 스타킹, 속옷, 수영복, 비키니 하의에 모두 적용됩니다.

페이스 마스크: 위생 상의 문제로 페이스 마스크 혹은 페이스 커버링 종류의 모든 상품은 반품 불가입니다.

의류: 모든 부속품과 태그는 처음 상태대로 의류에 부착되어 있어야 합니다. 의류에 묻어날 수 있는 데오도런트, 화장품, 향수 등을 멀리하고 장식구로 인해 올이 나가거나 천이 찢기지 않도록 조심해주십시오.

셀프 케어 제품(향수, 얼굴, 바디, 헤어 제품): 사용 및 변경하지 않고 수령 시 포장 및 밀봉상태 그대로 반품해야 합니다.

테크 제품: 제품에 동봉된 매뉴얼, 부품, 제조업체의 포장재를 함께 반품해야 합니다. 전화 및 웨어러블 전자기기(디지털 손목시계)는 보호필름이 그대로 부착된 상태여야 합니다.  제품을 포장지에 밀봉된 상태로 수령하였을 경우 밀봉된 상태 그대로 반품해야 합니다. 제품의 배터리가 물리적으로 훼손 또는 변형되었거나 원래의 위치에서 제거되었을 경우 반품 불가합니다. 이 경우 고객 지원팀에 연락하여 추가 안내를 받으시기 바랍니다.

훼손/불량 제품: 제품이 불량 또는 훼손되었다면 고객 지원팀으로 연락 바랍니다. 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

SSENSE는 위에 명시된 반품 정책을 준수하지 않은 반품 상품을 거절할 권리가 있습니다. 반품이 거절된 상품은 원래의 배송 주소로 재배송됩니다. 이런 경우를 방지하기 위해 반품하려는 상품과 관련된 문제나 우려 사항이 있으면 반송 전, 고객 지원팀에 먼저 문의 바랍니다.